2018年3月，一颗保险中介的种子，在外表柔弱内心坚韧的钟红梅思想里开始萌芽，经过在当地中介市场多方调研比对，钟红梅最终牵手诚安达，于同年5月开始筹备诚安达四川分公司。
创业之初，从零起步，从职场选择到装修布置，从招兵买马到职责分工，钟红梅作为四川分公司总经理，无不亲力亲为。在她不辞辛苦忘我奋斗精神的感召下，在她人格魅力的吸引下，众多业内精英汇聚在一起，凭借她二十余年积累的保险业人脉，签约数家产品供应商，解决了产品端与销售端的难题，四川分公司初具规模。
通过钟红梅悉心的经营与管理，自2018年11月开业以来，川分已开设分公司三家，在筹分公司两家，2019年寿险规模保费跃居诚安达全辖第二名，目前综合实力已跻身四川中介市场前十强。
7月8日，笔者与寿险事业部总经理耿渝蓉走进四川，与川分总经理钟红梅、广汉负责人唐辉、温江负责人向忠福、泸州负责人陈永秀四位同仁就机构经营状况、经营体会、保险中介行业的机会与挑战进行了深入细致地面谈。几位受访者身上始终洋溢着一种勤劳勇敢、不怕困难、勇往直前的精神，虽然几天中小雨微凉，笔者却被点燃到热血沸腾。
一、专业铸就品质
保险是最能诠释“爱与责任”内涵的行业，保险从业者的专业价值除了体现在售前量身订制的方案、售中诚信专业的服务、售后顺利及时的理赔等，更体现在把复杂的保险简单化，用最接地气的讲解，使大众渐觉渐悟，从而得到保险的护佑。
在刚刚过去的“全国保险公众宣传日”，陈永秀带领团队进入社区，把真实的理赔案例改编为小品，自导自演，利用两个小品的反差，生动形象地让大家在笑声中明白“赔”与“不赔”之间的差异所在，瞬间成为社区“红人”；她还自己研发了社保与商业保险对比的销售逻辑，用老百姓听得懂的语言和案例，揭开了社保的神秘面纱，得到听众的一致好评，大家感慨道：这么多年了，终于弄明白了社保是咋个回事。
把复杂的事情简单做，你就是专家。专业铸就品质，诚信也是一种品质。在广汉分公司，唐辉就为了捍卫市场诚信，做出了惊人的举动。
今年，川分上线一款百万医疗险，但由于对接过程中出现问题，造成广汉销售团队对保险责任认知出现偏差，在发现错误时已销售50余份保单。
人非圣贤，孰能无过，真正做事的时候，难免由于疏忽大意造成失误，错不可怕，可怕是的找各种理由推脱掩饰。
关键时刻唐辉不是追究谁的责任，而是第一时间通知上级公司及时止损，同时考虑到如何维护客户利益。通过多方对比，她选择了一款性价比较高的住院医疗险，自掏腰包近万元为所有客户投保，实现了保险责任与错误承诺之间的无缝连接。
唐辉表示，“这是成长的代价，经历此事后也给了我警醒，认真阅读条款是保险从业者的责任也是专业的体现。”
诚信是做人的基础，是企业生存的信条，无诚信不品质，无品质不专业。
二、用心创造感动
保险业是与风险打交道的行业，离不开“生老病死残”等冷酷的字眼，但保险行业中的人和事，更多的是温情的一面，闪耀着用心的光辉。
在向唐辉请教客户经营之道时，唐辉淡然地说：“其实也没有什么，就是建立你的价值，换个更贴切的说法就是，塑造被客户利用的价值，你越有用，就越容易建立坚强的人脉关系。”
事实也如此，唐辉摒弃行业中急功近利的做法，通过酒会、年会、客户答谢会等多种方式，为客户搭建一个资源共享的平台。十九年保险生涯，通过无私的帮助，她与众多客户成为朋友。比如，通过身边的医疗资源帮助一些客户解决“看病难、看病烦”的问题，增加了与客户的粘合度和依赖感。
参加过对越自卫反击战的退役军人向忠福，内心却装着一个小男孩般的细腻与柔软。端午节时，向忠福邀请客户来职场包粽子共同欢度佳节，为了做好准备工作，他和爱人洗粽子叶、准备各种食材一直到深夜。
用心经营客户，做客户信任的朋友，对团队属员亦是如此。提到团队经营，向忠福兴奋地向我们回忆道，去年年终时，为了感谢和表彰绩优经理陈艳，他绞尽脑汁为陈艳选择了两款礼品，一株开着粉色小花的铁皮石斛，一箱带有“岁月金选，终成大器”包装的苹果，寓意秉性刚强、祥和可亲的陈艳退休后在诚安达迎来事业的第二春。当他确定好礼品时，像个孩子似的打电话给川分负责人钟红梅，“我简直太聪明了，我简直太有创意了，我都开始佩服我自己了！”内心喜悦溢于言表。
如果用金钱衡量这些活动或礼品也许不值一提，用心感知才能体味出他们的一片真心。
三、专注收获希望
在当今浮躁的社会，很多人只想着挣快钱，在挣钱渠道上一直做加法，这时专注就显得弥足珍贵。痴于艺者技必精，当一个人在一心一意做好一件事情的时候，他最终必然会取得成绩。
十七年保险生涯，向忠福专注于高端客户经营，服务资产千万以上的高净值客户达百余人，他说，高净值人群更喜欢用保险这一金融工具来规划资产，除了满足最基本的保障需求外，既保证了资金的安全和增值，又能够合理节税、实现资产的定向传承。如今一些高净值客户已成为向忠福的影响力中心，这个圈子还在不断拓宽。在服务高端客户上，他给出的建议是“巧诈不如拙诚”，以诚相待就对了。
相对于向忠福的客户经营，陈永秀更加专注于机构经营。
从业务总监变身为机构负责人后，由原来凡事向公司“等、靠、要”到现在事无巨细都要自己动手动脑，虽然有时陈永秀会感觉疲惫，但每当克服困难完成一件事情后那种突破自我的喜悦和成就感，让陈永秀觉得实现了人生又一次质的飞跃。成长的快乐始终洋溢在陈永秀的脸上，成长的喜悦浸满其言语的字里行间。
机构管理需要明确职责知人善用，在机构筹备初期为了节约人力成本，她与合伙人分工，各负责一部分行政工作，逐步提高合伙人的经营管理水平；她发挥每位业务总监的优势，组织各总监区轮流主讲每天的微课堂，既锻炼了业务总监的授课能力，又增强了每一位属员的参与度，业务团队整体销售能力得到大幅提升。
作为管理者首先要学会管理自己，从业十三年陈永秀从未迟到或缺席过一次早会，即使父母七十大寿这么重要的日子，她依旧是早会结束且处理完团队事务后才离开。
用毕生之精力，专注一事，求索其间，此又何尝不是人生的大乐趣、大智慧、大成就？
笔者感言：
四川的四天相处甚欢，笔者仿佛透过成都的阴云看到了灿烂阳光。四位负责人平均年龄过半百，但从他们身上笔者看到的是创业者的青春朝气和奋斗者的率性童真。
青春不是年龄而是心境，奋斗者永远是年轻。
因事业而聚，为角色而变，意味着更多的责任与担当；前路漫漫，未来可期，愿不负岁月，青春永驻。
撰稿人：培训部 陈榕
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