“双录”新规暖人心 执行“新政”不走样

    2017年11月1日，中国保监会颁布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》正式实施，该办法被简称为“双录”制度，这个办法的实施标志着保险销售行为可回溯，买保险更放心。

    “双录”是保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。既业内俗称的“双录”。

    购买保险，害怕被不靠谱的代理人忽悠？不要怕，“双录”来护航。对销售过程进行录音、录像，将来有了纠纷，播放录音录像一看就知道到底有没有被营销员所“忽悠”。所以从一定意义上来讲：双录制度，让保险买的更放心、更靠谱，让保险客户消费在阳光下。

    公司总部领导对贯彻落实“双录”制度高度重视，总裁室为确保这一制度按时得以贯彻落实，自10月25日起就责成有关部门与诚安达合作的各个保险供应商沟通协调，并陆续印发了关于“双录”的规则、操作指南等文件。公司的长期战略合作伙伴“长城人寿”还开展了关于“双录”的操作培训，使公司的一线销售人员进一步了解了双录的具体实施方法。总公司客服部也根据保监局的相关规定，对“双录”规则进行了宣导，并要求各分公司和营销人员必须严格遵守保监会制定的这一法规，杜绝销售误导，从而确实维护好广大客户的合法权益，做到规范经营诚信服务。

 （客服部  王旭超 供稿）